El Buen Fin es una de las temporadas de ventas más esperadas en México. Durante estos días de descuentos y promociones, el flujo de personas en tiendas físicas y centros comerciales aumenta significativamente, creando una gran oportunidad para los negocios, pero también ciertos riesgos de seguridad que tanto establecimientos como clientes deben tener en cuenta.
Aquí te compartimos algunos consejos de seguridad para garantizar que el Buen Fin sea una experiencia positiva para todos, tanto para los propietarios de establecimientos como para los clientes que desean hacer sus compras de manera segura.
Durante el Buen Fin, los negocios experimentan un aumento considerable en el número de clientes y en el manejo de efectivo. Esto convierte a los establecimientos en posibles objetivos de robos y hurtos. Para evitar situaciones indeseadas:
Instala un Sistema de CCTV: Las cámaras de seguridad son esenciales para disuadir a posibles delincuentes y monitorear las actividades dentro y fuera de tu establecimiento. Ubícalas estratégicamente en las entradas, salidas y áreas de mayor flujo.
Aumenta la Supervisión en las Áreas de Caja: Las áreas de pago suelen ser puntos vulnerables en esta temporada. Asegúrate de que el personal encargado esté capacitado para manejar efectivo de manera segura y que se realicen cierres de caja frecuentes para evitar acumulación de dinero.
Utiliza Control de Acceso en Áreas Restringidas: Durante el Buen Fin, es recomendable asegurar áreas como bodegas y oficinas, permitiendo el acceso solo al personal autorizado. Los sistemas de control de acceso mediante tarjetas o biometría ayudan a proteger tus activos y a evitar pérdidas.
Un equipo de trabajo bien preparado es clave para manejar con éxito la temporada de Buen Fin. Algunas de las medidas que pueden tomar incluyen:
Identificación de Conductas Sospechosas: Capacita a tu personal para que identifique comportamientos extraños, como clientes que pasan demasiado tiempo en ciertas áreas o que llevan artículos a escondidas.
Protocolo de Manejo de Emergencias: Es importante que los empleados conozcan los protocolos para actuar en caso de emergencia, incluyendo evacuaciones, procedimientos ante robos y el uso de equipo de seguridad.
Evita las Transacciones en Efectivo: Fomenta el uso de pagos digitales como tarjetas de crédito, débito y aplicaciones móviles. Esto reduce el riesgo de manejar grandes cantidades de efectivo y, en consecuencia, de ser blanco de robos.
Durante el Buen Fin, los clientes también pueden enfrentarse a ciertos riesgos de seguridad al hacer sus compras en tiendas físicas. Aquí algunos consejos importantes:
Evita Exponer Dinero en Efectivo: Al realizar compras, es preferible usar tarjetas o pagos electrónicos. Lleva solo el dinero en efectivo necesario y evita mostrar grandes cantidades para reducir el riesgo de robo.
Cuidado con los Objetos Personales: Los carteristas y ladrones oportunistas suelen actuar en momentos de distracción. Guarda tus pertenencias en bolsillos seguros o en mochilas cerradas y mantenlas siempre a la vista.
No Compartas Datos Personales con Desconocidos: En ocasiones, durante las promociones, pueden acercarse personas a pedir datos personales. Evita compartir información sensible, como direcciones o datos bancarios.
El Buen Fin también es una gran temporada para el comercio electrónico. Tanto los negocios como los clientes deben protegerse ante los riesgos de fraudes digitales y ciberataques:
Implementa Métodos de Autenticación para Compras en Línea: Para los negocios, es fundamental contar con plataformas seguras y métodos de autenticación que protejan los datos de los clientes y eviten el fraude.
Evita las Redes Wi-Fi Públicas: Para los clientes, al realizar compras en línea, es recomendable usar una red segura y evitar las conexiones Wi-Fi públicas. Estas redes pueden ser vulnerables y exponer información personal y financiera.
Verifica la Seguridad de los Sitios Web: Tanto negocios como clientes deben asegurarse de que las transacciones se realicen en sitios seguros, identificados con el protocolo HTTPS y símbolos de candado en la barra de direcciones.
Un flujo de personas ordenado y bien dirigido es esencial para evitar incidentes y promover la seguridad en los establecimientos:
Diseña un Flujo de Tránsito Claro: Define rutas claras para la entrada y salida de clientes y utiliza señalización que indique las áreas de cobro, los pasillos y las salidas de emergencia.
Comunicación de los Protocolos de Seguridad: Informa a los clientes sobre las medidas de seguridad que deben seguir durante su visita y asegúrate de que estén visibles en puntos estratégicos del establecimiento.
El Buen Fin puede ser una temporada de grandes beneficios para los negocios y una experiencia de ahorro para los clientes, siempre que se tomen las precauciones necesarias. La seguridad debe ser una prioridad para proteger tanto los activos del establecimiento como el bienestar de los compradores. Implementar medidas de seguridad efectivas permitirá disfrutar de una temporada de compras segura y sin contratiempos.
